Odstąpienie od umowy – informacje dla klientów Mag Mik Style

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy Klient będący Konsumentem ma prawo zrezygnować z zakupu dokonanego na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie – można to zrobić:

  • mailowo, wysyłając wiadomość na adres: sklep@magmikstyle.pl

  • lub listownie, na adres:
    Mag Mik Style
    ul. Kasztelańska 54/4
    58-316 Wałbrzych

Produkt należy odesłać na powyższy adres w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
W przypadku zwrotu zestawów (np. kompletów odzieżowych) wymagamy, aby wszystkie elementy zestawu zostały zwrócone w całości.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:

  • które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

  • wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  • lub które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę (np. uszkodzenie mechaniczne powstałe w trakcie transportu), Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

Reklamacje można zgłaszać:

  • mailowo na adres: sklep@magmikstyle.pl,

  • lub listownie na adres:
    Mag Mik Style
    ul. Kasztelańska 54/4
    58-316 Wałbrzych

Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, warto w zgłoszeniu zawrzeć następujące informacje:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • datę zakupu,

  • szczegółowy opis wady lub problemu,

  • zdjęcia dokumentujące usterkę (jeśli to możliwe),

  • preferowany sposób rozwiązania (np. wymiana, naprawa, zwrot środków).

Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.